はじめまして、ハッピートランプ 代表の 池田 です。
私が 調査依頼 を受ける際に一番大切にしているのが、依頼主との面談 です。
他社では専門の相談員が面談を担当するというパターンもあるようですが、当社の場合 100% 私が面談を担当します。
 
理由は、私自身が “気持ち” で仕事をするタイプだからです。
「金は払うから頼んだことだけやってくれ」 という方や、本心を隠し “信頼関係” が築きにくい方は当社には合わないと思います。
 
依頼主 と向き合うことで、少しでもその方と “同じ気持ち”、“同じ目線” を共有したいと思っています。私を信頼してくれて、ずっとしまい込んでいた悩みを打ち明けてくれて 「何とかしてほしい」 と頼りにされると、「応えてあげたい」、「何とか力になりたい」 とやる気が出ます。
 
もちろん調査員はプロですから、機械的に依頼内容さえ伝えればキチンと仕事はこなします。
しかし、依頼主の気持ちに近づくことで、「この人のために！」 という気持ちが、契約にはない一歩踏み込んだ プラスアルファの目配りと行動 を生み、そこから真相が明らかになることは少なくありません。
 
ですから、よほどのことがない限り 調査現場 にも私自身が必ず 1 度は入るよう心がけています。私が面談で感じた思いを他の調査員に熱く語ることで、その思いが伝染し本気モードになります。
 
また、他社で断られた という依頼を 出来る限り受ける のが私のモットーです。
間違っていただきたくないのは、違法性のある依頼は当社でも NG です。
「情報が少ない」、「内容が複雑」、「予算的に諦めざるを得なかった」 などの理由で断られた方、特に金銭的な理由の方は一度ご相談ください。